作品包裝盒型式？

您在每個作品說明頁面皆可看到對應的包裝盒型式，琉璃工房提供中英文說明書、禮盒、提袋，以及一份萬用卡。若有其他包裝需求，請洽詢線上藝廊客服人員。

萬用卡的型式？

我們都會隨每件作品寄送您一份萬用卡片。我們提供卡片內容客製化的列印服務：您可在填寫送貨資料時，填寫卡片內容；字體默認使用標楷體，黑色。若您沒有填寫任何卡片內容，我們將隨作品寄送一份空白的萬用卡片給您。

壓克力底座的包裝型式？

選購壓克力底座(沒有刻字)，將以琉璃工房牡丹花包裝紙進行獨立包裝。

選購壓克力底座與刻字服務，該底座將提供專屬布套以便收藏。

刻字需要多久的時間？

刻字部分是委請協助刻字廠商進行刻字，扣除校稿時間尚需五個工作天(不含國定假日)，因刻字費用為廠商收取，故無享有工房相關折扣部分。校稿部分以電子郵件方式溝通，在確認刻字訂單成立後，會寄送提供刻字內容的郵件，並以此郵件進行字稿校對及確認事宜。

壓克力可以刻多少字？

刻字部分以面計價，一面即收取一個刻字費用，刻得下都會協助進行排版，若刻字內容過多，一面無法完成所有刻字部分，協助廠商會回覆目前刻字狀況，會另外再溝通協調內容部分。

刻字服務的收費方式？ 

刻字服務是協作廠商進行刻字，故無享有工房相關折扣部分。將依刻字面積大小有不同的價錢：21公分以下的壓克力底座，收取的刻字費為台幣$900元；21公分以上的壓克力底座，收取的刻字費為台幣$1600元；水晶獎座的刻字服務則是收取台幣$945元。

刻字排版的服務

刻字內容若為繁體中文，我們可以為您提供免費排版服務，將有楷書及隸書兩選項以供選擇。

刻字內容若包含圖形、線稿、企業商標LOGO，請提供版本10.0以下的向量ai檔。

若無向量ai檔可提供，請提供清晰的圖片檔，我們可為您進行修稿，修改費用為台幣$500元。

在確認刻字面積與範圍後，您也可以直接提供已完稿的排版內容(需轉外框)，版本10.0以下的向量ai檔。

若僅是想單純進行刻字排版的樣式確認，未確認是否要進行刻字或選購底座事宜，需收取台幣$300元的排版費用。

網路下單多久可以收到貨？

若指定配送地址位於台灣本島，並在中午12:00以前確認下單，作品將採當天出貨，隔日下午即可送達指定地址；若是中午12:00以後下單，作品將採隔日出貨，後天下午送達指定地址，若遇到周休或國定假日則時間會順延。

免運費配送的範圍？

單筆訂單消費滿3000元，將享有免費配送至單一收件地址的優惠乙次。(限臺灣黑貓宅配服務區域) 
單筆訂單消費未滿3000元，每一收件地址則酌收150元物流處理費。
若您的指定地址位於台灣本島以外，請於下單前先與線上藝廊客服專員了解配送事宜。

可否協助送到國外？

我們會依選購作品大小進行安全包裝，將衍生一筆國際運輸的費用、運送時間及運送費用則依您提供的送件國家、郵遞區號、電話相關路程遠近來進行運輸費用報價評估。歡迎您於下單前先與線上藝廊客服專員了解配送事宜。

※關稅收取與否，需依各海關認定，若有收取，會由快遞公司向收件人聯繫收取。

※琉璃工房僅代為寄送，不承擔國際運輸之風險，有任何問題將由保險協助理賠。

琉璃工房線上藝廊所推行是專屬網購的優惠積點方式，與工房在各大藝廊所推行的心賞卡制度不同。故線上藝廊的典藏訂單不適用於心賞卡貴賓所享相關折扣與心賞卡點數。

可於作品頁上出現的)貨到通知我，留下您的連絡訊息，作品到貨後，將迅速通知您。

琉璃作品

琉璃可以適當地用溫水或洗潔精進行清洗，清洗後，請使用乾布立即將它擦乾。
請避免置於急冷急熱的環境。
請避免於連接膠合處沾到任何化學溶劑。(如甲苯、丙酮……等有機溶劑)
避免碰撞或摩擦移動，移動作品時請勿直接與桌面接觸，請隔放於軟布上。
琉璃材質易碎，放置請小心輕放。

銀類飾品

銀類佩飾所選用的銀材質為925純銀。
銀飾若保存欠妥或未經常擦拭，表面易氧化，色澤變暗。
請經常佩戴或擦拭，若久不佩戴，請將它置於首飾盒內;
因銀較活躍，應避免與其他飾品混合放置，以免造成混色。
建議每次佩戴後，請以拭銀布擦拭銀飾表面，琉璃材質則以柔軟乾布擦拭再收藏
拭銀布上附有特殊藥粉，沾水或洗滌都會失去其清潔的效能。
請避免於溫泉地區佩戴，溫泉水或環境裡的硫化物都易使銀變黑。

陶瓷餐具

可以適當地用溫水或洗潔精進行清洗，清洗後，請使用乾布立即將杯身拭乾後收藏或使用。
請避免將陶瓷餐具於急冷急熱環境。 

琉璃是玻璃嗎?