退換貨與訂單取消

退貨辦法

請於收到作品七日內,備妥原發票,與琉璃工房客服人員聯絡要求退貨 可利用購物首頁 客戶服務 連繫我們反應問題

或可撥打客服電話:0800-060-085 及利用客服信箱 twemallservice@liuli.com

 

。如符合以下條件,即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示:

  1. 作品與訂購單規格不符。

  2. 作品有明顯瑕疵或已損壞。

  3. 顧客於鑑賞期之內不滿意該項商品,或不符合需求等因素。

如為上述三點原因皆可無償退貨,客戶將享有免付費寄回之權利一次。

請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨:

  1. 超過收到貨品的 7 日內

  2. 原發票遺失

  3. 所提供之免費商品(滿額贈之贈品.及活動贈品)

■退貨程序

  1. 請於收到貨品的 7 日內,與客服人員聯絡要求退貨。

  2. 待客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則:

      如為上述1 ~3 三點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與工房合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;

      取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

   3.請將原收到之商品按照原包裝裝回,並請注意配件之完整度包含 萬用卡.說明卡等配件。

   4.客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。

   5.按照一般帳務處理原則,請於當月20 日前處理退款事宜妥當,即可於當月25 日獲得退款,否則退款時間為次月25 日。

         如使用信用卡付款, 退款帳單將依個人使用之信用卡結帳日結算, 退款明細將出現在下個月信用卡帳單明細中. 

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